Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni generali”) disciplinano tutte le vendite online effettuate da Animoricami di Guerrini Naomi, p.iva 04172920367, via Caravaggio 10, Soliera, all’acquirente consumatore (“Cliente”), attraverso l’apposita sezione del sito web www.animoricami.it (“Sito”), relative ai Prodotti indicati sul sito (“Prodotti”).

1. PRODOTTI

1.1 I Prodotti oggetto della vendita sono indicati nel Sito internet. 

1.2 Alcuni Prodotti oggetto della vendita possono essere personalizzati dal Cliente sulla base delle varie proposte indicate sul Sito con l’aggiunta di un disegno o di una scritta ricamati a mano. In tale caso il Cliente dovrà precisare le proprie richieste nell’apposito spazio al momento dell’invio dell’ordine. 

2. PROCEDURA D’ORDINE

2.1. L’inserimento dei Prodotti sul Sito non costituisce proposta, né offerta al pubblico, ma rappresenta un invito ad offrire rivolto al Cliente il quale potrà inoltrare la sua proposta di acquisto (“Ordine”) attraverso le modalità di seguito specificate.

2.2. Il Cliente invierà l’Ordine attraverso l’apposita sezione presente nel Sito che permetterà al Cliente di scegliere la tipologia nonché la quantità dei Prodotti da immettere nel carrello. Una volta inserito il Prodotto nel carrello il Cliente cliccherà sul tasto “procedi con l’ordine” e verrà indirizzato ad una pagina nella quale potrà immettere i propri dati: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di fatturazione ed indirizzo di spedizione, da indicare qualora sia diverso da quello di fatturazione, indirizzo email.

2.3 L’invio dell’Ordine richiede l’accettazione delle presenti Condizioni. Inoltrando l’Ordine il Cliente dichiara altresì di avere preso visione dell’informativa privacy. 

2.4 Il Cliente completerà l’inoltro dell’Ordine cliccando sul pulsante “conferma ordine”. In questo modo l’Ordine risulterà inviato. Il Cliente riceverà una email automatica di avvenuto inoltro dell’Ordine che non costituisce Conferma. 

2.5 Tutti gli Ordini sono soggetti alla Conferma da parte del venditore Animoricami che verrà inviata al Cliente tramite mail. Il Cliente è tenuto a conservare copia della Conferma d’Ordine.

2.6 Nel caso in cui uno o più Prodotti non dovessero essere disponibili dopo l’Ordine, Animoricami provvederà quanto prima a contattare il Cliente indicando le tempistiche per la disponibilità. Qualora le tempistiche per la nuova disponibilità del Prodotto superino i 30 giorni lavorativi, al Cliente è data la possibilità di revocare l’Ordine, con diritto alla restituzione di quanto pagato. 

In ogni caso Animoricami non sarà considerata responsabile per la non disponibilità, anche parziale, di uno o più Prodotti; è quindi escluso qualsiasi risarcimento del danno a favore del Cliente. 

3. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

3.1 Il Prezzo del Prodotto è indicato nel Sito, accanto ad ogni Prodotto. Per i Prodotti personalizzati il Prezzo dipende dalla richiesta e dalla tipologia di lavorazione da effettuare e sarà comunque indicato sul sito dopo la scelta del Cliente. 

3.2 I prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi di Iva. 

3.3 Il Prezzo non comprende le spese di spedizione, a carico del Cliente e gratuite qualora l’ordine sia pari o superiore ad euro 69,00. 

3.4 Animoricami si riserva il diritto di modificare il Prezzo presente sul Sito, con l’onere però di aggiornare la relativa sezione. La modifica del Prezzo si applicherà agli Ordini successivi rispetto alla pubblicazione sul Sito del nuovo Prezzo, ma non agli Ordini già inviati, anche se non ancora confermati. 

3.5 Il Cliente, nel momento in cui compila la sezione del sito per l’inoltro dell’Ordine, è tenuto altresì ad inserire i dati richiesti per il pagamento, il quale potrà avvenire attraverso una delle seguenti modalità: carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Il pagamento online sarà gestito dalla piattaforma Stripe che garantisce la sicurezza delle transazioni online, assicurando altresì la correttezza dei dati inseriti attraverso il controllo antifrode. Al momento dell’invio dell’Ordine viene inviata la richiesta di addebito alla banca che gestisce il conto corrente al quale è associata la carta di credito o il conto corrente collegato a PayPal, Google Pay, Apple Pay inseriti al momento dell’invio dell’Ordine.  

3.6 La fattura di acquisto verrà inviata via mail entro il termine di 10 giorni dalla spedizione dei Prodotti acquistati. 

4. ELABORAZIONE ORDINE E CONSEGNA

4.1 I tempi di consegna sono stime meramente indicative basate esclusivamente sulla disponibilità, sulla lavorazione dell'Ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai corrieri e non comportano alcun vincolo per Animoricami.

4.2 La consegna verrà effettuata tramite corriere Poste Italiane, con le tempistiche e le modalità stabilite dal corriere. Una volta affidato l’Ordine al corriere, il Cliente riceverà via email un link di Poste Italiane con il quale potrà tracciare la spedizione. 

4.3 Animoricami non sarà considerata responsabile nel caso di ritardi nella consegna che siano dovuti ad eventi indipendenti dalla volontà e dal controllo della stessa, quali, a titolo esemplificativo, ritardi dovuti all’attività dei corrieri, scioperi, restrizioni derivanti da provvedimenti governativi o statali. 

4.4 Animoricami si riserva la proprietà dei Prodotti venduti fino al momento della consegna, intendendosi per tale il momento in cui il Cliente o un suo delegato entra nella materiale disponibilità dei Prodotti acquistati. 

4.5 Nel caso in cui la consegna venga posta in giacenza da parte del corriere e Animoricami dovesse pagare le spese di giacenza, le stesse verranno addebitate al Cliente. 

4.6 Qualora, a seguito del mancato ritiro del Prodotto in giacenza questo venga rispedito al mittente, Animoricami provvederà ad avvisare il Cliente dandogli termine fino a 7 giorni per richiedere nuovamente la spedizione, con costi a carico del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non riscontri o riscontri negativamente, Animoricami sarà legittimata a rivendere il Prodotto, non essendosi verificato il trasferimento della proprietà. Animoricami dovrà quindi restituire l’importo pagato dal Cliente.  

4.7 La spedizione avverrà solo nel territorio italiano. 

5. RECESSO, RESO E CAMBIO TAGLIA

5.1 Il recesso è regolato dagli artt. 52 e seguenti d.lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”). Ai fini dell’esercizio del presente diritto, il Cliente avrà a disposizione un periodo di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal momento in cui riceve il Prodotto acquistato. 

5.2 Il diritto di recesso verrà esercitato mediante invio di una comunicazione indicante nell’oggetto “reso prodotti”, e contenente i dati del Cliente, la descrizione e il quantitativo dei Prodotti che si intende rendere, la data della Conferma d’ordine e la data di ricevimento dei Prodotti. Tale comunicazione dovrà essere inviata entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti, a mezzo mail all’indirizzo animoricami@gmail.com. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso non è richiesta alcuna motivazione. 

5.3 A seguito dell’invio della comunicazione di recesso, il Cliente sarà tenuto a restituire i Prodotti mediante spedizione degli stessi al seguente indirizzo via Caravaggio 10, Soliera, entro 14 giorni successivi alla data della comunicazione di cui al punto che precede. Il costo del reso è a carico del Cliente. 

5.4 I Prodotti resi dovranno essere integri e non dovranno essere stati utilizzati. L’etichetta apposta sul Prodotto deve essere integra e non deve essere stata staccata. Pertanto, l’esercizio del diritto di recesso e il conseguente reso dei Prodotti è escluso nel caso di utilizzo del Prodotto, anche nell’ipotesi di successivo eventuale lavaggio e nuovo confezionamento dello stesso. Il Cliente è altresì responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti derivante da un utilizzo improprio del Prodotto. 

5.5 Animoricami effettuerà il rimborso del prezzo pagato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, tuttavia ha la facoltà di trattenere il rimborso fino a che il Cliente non abbia fornito prova di avere spedito i Prodotti. Dal rimborso sono escluse le spese di spedizione. 

5.6 Con riferimento ai Prodotti personalizzati il diritto di recesso è subordinato alla valutazione di Animoricami, potendo essere escluso nel caso di Prodotti chiaramente personalizzati o confezionati su misura per il Cliente. A titolo esemplificativo: il recesso è da escludere nel caso in cui sul Prodotto sia stata effettuata una personalizzazione con immagini o scritte personali relative al Cliente o comunque ricollegabili al Cliente e che escludono la possibilità di rivendere il Prodotto.  

5.7 Il Cliente ha la possibilità di richiedere un cambio taglia esercitando il diritto di recesso secondo le modalità sopra indicate. In tal caso, il Cliente dovrà indicare nella comunicazione di recesso la taglia desiderata per il nuovo Prodotto. A seguito della ricezione del Prodotto reso e della verifica della sua integrità, Animoricami procederà alla spedizione del Prodotto nella nuova taglia richiesta. Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto e alla spedizione del nuovo Prodotto sono interamente a carico del Cliente. Le modalità di pagamento della nuova spedizione verranno comunicate via e-mail. Resta inteso che il cambio taglia non è garantito per i Prodotti personalizzati o realizzati su misura, per i quali si applicano le limitazioni al diritto di recesso indicate sopra.

6. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E GARANZIA PER VIZI

6.1 Animoricami è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto. 

6.2 Il Cliente è tenuto a denunciare immediatamente le difformità e i vizi dell’opera realizzata da Animoricami qualora si tratti di vizi e difformità palesi. Nel caso di vizi e difformità occulti la denuncia dovrà essere inviata entro il termine di decadenza di 8 giorni dalla scoperta. 

6.3 La denuncia è da inviarsi per iscritto a mezzo mail all’indirizzo animoricami@gmail.com  

6.4 A seguito della denuncia tempestiva il Cliente ha diritto: 

- alla sostituzione o riparazione gratuita del Prodotto, salvo che tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi; 

- alla riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora la riparazione o sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero quando il venditore non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo, ovvero quando la riparazione o sostituzione precedentemente effettuata hanno arrecato notevoli inconvenienti al Cliente. 

6.5 Animoricami declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti che derivino al Cliente o a terzi dall’utilizzo improprio del Prodotto.  

6.6 In ogni caso la garanzia non opera nell’ipotesi di Prodotti che siano stati danneggiati o impropriamente utilizzati o non correttamente conservati dal Cliente, o qualora i Prodotti abbiano subito dei danni derivanti da fatti accidentali o comunque non imputabili a difetti di produzione.

7. TUTELA DATI PERSONALI

7.1 Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta, trattamento, dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all’apposita informativa contenuta nel Sito. 

8. MARCHI E SEGNI DISTINTIVI

8.1 L’acquisto dei Prodotti non conferisce al Cliente alcun diritto su marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel Sito web, né sui relativi contenuti. 

8.2 Animoricami declina ogni responsabilità sulle immagini fornite dal Cliente ai fini della personalizzazione dei Prodotti. In particolare, non effettuerà alcun controllo sui diritti di immagine, sul diritto d’autore, né provvederà a verificare l’esistenza di autorizzazioni all’utilizzo delle immagini o l’esistenza di eventuali diritti di terzi. Il Cliente, pertanto, si assume la piena responsabilità sui contenuti inviati e utilizzati da Animoricami per la personalizzazione e si obbliga a manlevare e a tenere indenne quest’ultima da qualsiasi pretesa avanzata da terzi sulle immagini. 

8.3 Animoricami si riserva il diritto di non procedere alla personalizzazione dei Prodotti con immagini che dovessero risultare manifestamente lesive dell’onore, decoro altrui o che dovessero comportare evidenti lesioni a diritti di proprietà intellettuale. 

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 

9.1 Le presenti Condizioni generali, nonché le condizioni particolari, sono sottoposte esclusivamente alla legge italiana. 

9.2 In relazione a qualsiasi controversia relativa alla interpretazione, validità, esecuzione delle presenti Condizioni generali, nonché delle condizioni particolari, ai sensi dell’art. 66 bis Codice del Consumo, sarà inderogabilmente competente il Foro di residenza o di domicilio del Cliente.