Informativa sui rimborsi

RECESSO E RESO

  1. Il recesso è regolato dagli artt. 52 e seguenti d.lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”). Ai fini dell’esercizio del presente diritto, il Cliente avrà a disposizione un periodo di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal momento in cui riceve il Prodotto acquistato. 
  2. Il diritto di recesso verrà esercitato mediante invio di una comunicazione indicante nell’oggetto “reso prodotti”, e contenente i dati del Cliente, la descrizione e il quantitativo dei Prodotti che si intende rendere, la data della Conferma d’ordine e la data di ricevimento dei Prodotti. Tale comunicazione dovrà essere inviata entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti, a mezzo mail all’indirizzo animoricami@gmail.com. 
  3. A seguito dell’invio della comunicazione di recesso, il Cliente sarà tenuto a restituire i Prodotti mediante spedizione degli stessi al seguente indirizzo via Caravaggio 10, 41019 Soliera  (MO), entro 14 giorni successivi alla data della comunicazione di cui al punto che precede. Il costo del reso è a carico del Cliente.  
  4. I Prodotti resi dovranno essere integri e non dovranno essere stati utilizzati. L’etichetta apposta sul Prodotto deve essere integra e non deve essere stata staccata. Pertanto, l’esercizio del diritto di recesso e il conseguente reso dei Prodotti è escluso nel caso di utilizzo del Prodotto, anche nell’ipotesi di successivo eventuale lavaggio e nuovo confezionamento dello stesso. Il Cliente è altresì responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti derivante da un utilizzo improprio del Prodotto.
  5. Animoricami effettuerà il rimborso del prezzo pagato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, tuttavia ha la facoltà di trattenere il rimborso fino a che il Cliente non abbia fornito prova di avere spedito i Prodotti. Dal rimborso sono escluse le spese di spedizione.
  6. Con riferimento ai Prodotti personalizzati, il diritto di recesso è subordinato alla valutazione di Animoricami, potendo essere escluso nel caso di Prodotti chiaramente personalizzati o confezionati su misura per il Cliente che escludono la possibilità per Animoricami di rivendere il Prodotto. 
  7. Il Cliente ha la possibilità di richiedere un cambio taglia esercitando il diritto di recesso secondo le modalità sopra indicate. In tal caso, il Cliente dovrà indicare nella comunicazione di recesso la taglia desiderata per il nuovo Prodotto. A seguito della ricezione del Prodotto reso e della verifica della sua integrità, Animoricami procederà alla spedizione del Prodotto nella nuova taglia richiesta. Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto e alla spedizione del nuovo Prodotto sono interamente a carico del Cliente. Le modalità di pagamento della nuova spedizione verranno comunicate via e-mail. Resta inteso che il cambio taglia non è garantito per i Prodotti personalizzati o realizzati su misura, per i quali si applicano le limitazioni al diritto di recesso indicate sopra.